AinaSewingPatterns

Política de reembolso

En AinaSewingPatterns, nuestro objetivo es ofrecer patrones de costura digitales de alta calidad e información clara sobre cada producto para que puedas comprar con confianza. Lee atentamente esta Política de reembolso antes de completar tu pedido.

1. Productos digitales

Nuestros patrones de costura son productos digitales suministrados como archivos descargables. Dado que el contenido digital no puede devolverse físicamente una vez suministrado o accedido, las compras son, por lo general, definitivas, sin perjuicio de los derechos que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.

Revisa cuidadosamente la descripción del producto, el rango de tallas, los formatos de archivo incluidos, la información técnica y las imágenes de vista previa antes de comprar.

2. Problemas técnicos y errores del patrón

Comprobamos cuidadosamente la precisión y la calidad de nuestros patrones de costura y archivos descargables. Si tienes un problema técnico con la descarga, recibes un archivo incorrecto o incompleto, o detectas un posible error en un patrón, ponte en contacto con nosotros en ainasewingpatterns@gmail.com.

Cuando corresponda, investigaremos el problema y podremos ofrecer asistencia, un archivo corregido o una nueva descarga.

3. Compras duplicadas o accidentales

Si compras accidentalmente el mismo patrón más de una vez, ponte en contacto con nosotros lo antes posible e incluye los datos de tu pedido. Revisaremos individualmente las solicitudes por compras duplicadas y, cuando corresponda, ofreceremos una solución adecuada.

4. Transacciones no autorizadas

Si crees que se ha realizado una compra sin tu autorización, ponte en contacto con nosotros lo antes posible e incluye la información relevante del pedido. Es posible que solicitemos datos adicionales para revisar la transacción y determinar los pasos adecuados.

5. Cambio de opinión, talla y elección de tejido

Por lo general, no se ofrecen reembolsos por cambio de opinión, elección de una talla incorrecta, uso de un tejido inadecuado, impresión del formato de archivo equivocado o decisión de no confeccionar la prenda después de que el producto digital haya sido suministrado.

Por ello, recomendamos revisar la guía de tallas, las medidas de la prenda terminada, las recomendaciones de tejido y los formatos PDF incluidos antes de comprar y antes de cortar la tela.

6. Compras a través de terceros

Esta Política de reembolso se aplica a las compras realizadas directamente a través de AinaSewingPatterns. Si compras uno de nuestros patrones mediante un marketplace o distribuidor externo autorizado, las normas de reembolso y cancelación de dicha plataforma pueden aplicarse a tu compra.

7. Circunstancias excepcionales

Si se produce una situación excepcional no contemplada anteriormente, puedes ponerte en contacto con nosotros y explicarnos el caso. Las solicitudes se estudian individualmente. Cualquier reembolso, sustitución u otra solución dependerá de las circunstancias y de los derechos u obligaciones aplicables conforme a la legislación correspondiente.

8. Atención al cliente

Si tienes dudas sobre un patrón antes de comprarlo o necesitas ayuda después de la compra, ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte con preguntas sobre la información del producto, los formatos de archivo disponibles o el acceso a la descarga.

Contacto: ainasewingpatterns@gmail.com

AinaSewingPatterns · San Sebastián, España