AinaSewingPatterns

Política de Reembolso

Na AinaSewingPatterns, procuramos oferecer moldes de costura digitais de elevada qualidade e informações claras sobre os produtos para que possa comprar com confiança. Leia atentamente esta Política de Reembolso antes de concluir a sua encomenda.

1. Produtos digitais

Os nossos moldes de costura são produtos digitais fornecidos como ficheiros para download. Como o conteúdo digital não pode ser devolvido fisicamente depois de ser disponibilizado ou acedido, as compras são, em geral, definitivas, sem prejuízo dos direitos que não possam ser excluídos ao abrigo da legislação aplicável.

Reveja cuidadosamente a descrição do produto, a gama de tamanhos, os formatos de ficheiro incluídos, as informações técnicas e as imagens de pré-visualização antes da compra.

2. Problemas técnicos e erros no molde

Verificamos cuidadosamente a precisão e a qualidade dos nossos moldes de costura e ficheiros para download. Se tiver um problema técnico com o download, receber um ficheiro incorreto ou incompleto, ou identificar um possível erro num molde, contacte-nos através de ainasewingpatterns@gmail.com.

Quando adequado, analisaremos o problema e poderemos prestar assistência, fornecer um ficheiro corrigido ou disponibilizar um novo download.

3. Compras duplicadas ou acidentais

Se comprar acidentalmente o mesmo molde mais do que uma vez, contacte-nos o mais rapidamente possível com os dados da encomenda. Analisaremos individualmente os pedidos relativos a compras duplicadas e, quando adequado, apresentaremos uma solução apropriada.

4. Transações não autorizadas

Se considerar que foi efetuada uma compra sem a sua autorização, contacte-nos rapidamente com as informações relevantes da encomenda. Poderemos solicitar informações adicionais para analisar a transação e determinar os passos adequados.

5. Mudança de opinião, tamanho e escolha de tecido

Em geral, não são concedidos reembolsos por mudança de opinião, escolha de um tamanho incorreto, utilização de um tecido inadequado, impressão do formato de ficheiro errado ou decisão de não confecionar a peça depois de o produto digital ter sido disponibilizado.

Por esse motivo, recomendamos que verifique o guia de tamanhos, as medidas da peça finalizada, as recomendações de tecidos e os formatos PDF incluídos antes da compra e antes de cortar o tecido.

6. Compras através de terceiros

Esta Política de Reembolso aplica-se às compras efetuadas diretamente através da AinaSewingPatterns. Se comprar um dos nossos moldes através de um marketplace ou revendedor terceiro autorizado, poderão aplicar-se à transação as regras de reembolso e cancelamento dessa plataforma.

7. Circunstâncias excecionais

Se ocorrer uma situação excecional não abrangida acima, poderá contactar-nos e explicar as circunstâncias. Os pedidos são analisados individualmente. Qualquer reembolso, substituição ou outra solução dependerá das circunstâncias e dos direitos ou obrigações aplicáveis ao abrigo da legislação relevante.

8. Apoio ao cliente

Se tiver dúvidas sobre um molde antes da compra ou precisar de ajuda depois de comprar, contacte-nos. Teremos todo o gosto em ajudar com questões relacionadas com as informações do produto, os formatos de ficheiro disponíveis ou o acesso ao download.

Contacto: ainasewingpatterns@gmail.com

AinaSewingPatterns · San Sebastián, Espanha