Política de Reembolso
AinaSewingPatterns
Política de Reembolso
Na AinaSewingPatterns, comprometemo-nos a oferecer moldes de costura da mais alta qualidade e um serviço ao cliente excecional. Queremos que se sinta confiante em cada compra. Por favor, leia atentamente a nossa política de reembolso antes de prosseguir.
1.
Produtos Digitais
Devido à natureza dos produtos digitais, geralmente não nos é possível oferecer reembolsos ou trocas. Uma vez que um molde tenha sido descarregado ou acedido, não pode ser devolvido nem reembolsado. Pedimos que reveja toda a informação do produto com atenção antes de concluir a sua compra.
2.
Controlo de Qualidade
Dedicamos grande cuidado à precisão e qualidade de cada molde que oferecemos. Caso encontre problemas técnicos ou erros num molde descarregado, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através de ainasewingpatterns@gmail.com no prazo de 14 dias após a compra. Iremos investigar prontamente e fornecer uma solução ou substituição sempre que adequado.
3.
Apoio ao Cliente
Estamos aqui para a acompanhar ao longo da sua jornada de costura. Para qualquer dúvida, questão ou orientação sobre os nossos moldes, não hesite em contactar-nos através de ainasewingpatterns@gmail.com. Comprometemo-nos a prestar uma assistência atempada e cuidada.
4.
Circunstâncias Excecionais
Em casos raros envolvendo circunstâncias atenuantes — como compras duplicadas acidentais, transações não autorizadas ou outras situações imprevistas — analisaremos os pedidos de reembolso individualmente. Contacte a nossa equipa de apoio com todos os detalhes da sua situação, e avaliaremos o caso com equidade e consideração.
Esta política de reembolso aplica-se exclusivamente a compras efetuadas diretamente através do nosso site ou de plataformas autorizadas. Se adquiriu um molde através de um retalhista terceiro, aplicar-se-á a política de reembolso desse retalhista.
Encorajamo-la a rever todas as descrições de produtos, informações de tamanhos e imagens de pré-visualização antes de efetuar uma compra. Se tiver alguma dúvida, a nossa equipa terá todo o gosto em ajudá-la antes de se decidir.
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AinaSewingPatterns · San Sebastián, Espanha