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Politique de Remboursement

 

Chez AinaSewingPatterns, nous faisons tout notre possible pour vous fournir des patrons de couture de la meilleure qualité et offrir un service client exceptionnel. Notre objectif est que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Cependant, nous comprenons que des situations peuvent survenir où un remboursement est nécessaire. Veuillez prendre le temps de lire attentivement notre politique de remboursement ci-dessous :

 

  1. Produits numériques : En raison de la nature des produits numériques, nous n’offrons généralement pas de remboursements ou d’échanges. Une fois qu’un produit numérique a été téléchargé ou consulté, il ne peut pas être retourné ou remboursé.

  2. Assurance qualité : Nous accordons une grande attention à l’exactitude et à la qualité de nos patrons. Si vous rencontrez des problèmes techniques ou des erreurs avec votre patron téléchargé, veuillez contacter notre équipe de support client dans les 14 jours suivant l’achat. Nous examinerons rapidement le problème et fournirons une solution ou un remplacement si nécessaire.

  3. Support client : Nous sommes là pour vous accompagner tout au long de votre parcours de couture. Si vous avez des questions, des préoccupations ou besoin de conseils concernant nos patrons, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous nous engageons à vous fournir une assistance rapide et utile.

  4. Circonstances exceptionnelles : Dans de rares cas où des circonstances atténuantes surviennent, telles que des achats accidentels en double, des transactions non autorisées ou d’autres situations imprévues, nous examinerons les demandes de remboursement au cas par cas. Veuillez contacter notre équipe de support client en fournissant des informations détaillées sur votre situation, et nous l’évaluerons avec équité et considération.


 

Veuillez noter que notre politique de remboursement s’applique uniquement aux achats effectués directement sur notre site web ou sur des plateformes autorisées. Si vous avez acheté nos patrons auprès d’un revendeur tiers, leur politique de remboursement régira votre achat.

Nous vous encourageons à examiner attentivement les descriptions des produits, les informations sur les tailles et les images d’échantillon avant d’effectuer un achat. Si vous avez des questions ou avez besoin de clarifications supplémentaires, veuillez contacter notre équipe de support client et nous serons heureux de vous aider.

Nous vous remercions d’avoir choisi AinaSewingPatterns pour vos besoins en matière de patrons de couture. Nous apprécions votre compréhension et votre soutien.