Politique de Remboursement
AinaSewingPatterns
Politique de Remboursement
Chez AinaSewingPatterns, nous nous engageons à vous proposer des patrons de couture de la plus haute qualité ainsi qu’un service client exceptionnel. Nous souhaitons que vous vous sentiez en confiance à chaque achat. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant de procéder.
1.
Produits Numériques
En raison de la nature des produits numériques, nous ne sommes généralement pas en mesure de proposer des remboursements ou des échanges. Une fois qu’un patron a été téléchargé ou consulté, il ne peut être ni retourné ni remboursé. Nous vous invitons à examiner attentivement toutes les informations relatives au produit avant de finaliser votre achat.
2.
Contrôle Qualité
Nous veillons avec soin à l’exactitude et à la qualité de chaque patron que nous proposons. Si vous rencontrez des problèmes techniques ou des erreurs avec un patron téléchargé, veuillez contacter notre équipe de support client à ainasewingpatterns@gmail.com dans les 14 jours suivant votre achat. Nous traiterons le problème rapidement et fournirons une solution ou un remplacement si nécessaire.
3.
Service Client
Nous sommes là pour vous accompagner tout au long de votre parcours de couture. Pour toute question, préoccupation ou besoin de conseils concernant nos patrons, n’hésitez pas à nous contacter à ainasewingpatterns@gmail.com. Nous nous engageons à vous apporter une assistance rapide et attentionnée.
4.
Circonstances Exceptionnelles
Dans les rares cas impliquant des circonstances atténuantes — telles qu’un double achat accidentel, des transactions non autorisées ou d’autres situations imprévues — nous examinerons les demandes de remboursement au cas par cas. Veuillez contacter notre équipe de support en fournissant tous les détails de votre situation, et nous l’évaluerons avec équité et bienveillance.
Cette politique de remboursement s’applique uniquement aux achats effectués directement sur notre site web ou via des plateformes autorisées. Si vous avez acheté un patron auprès d’un revendeur tiers, la politique de remboursement de ce dernier s’appliquera.
Nous vous encourageons à consulter attentivement les descriptions des produits, les informations de tailles et les aperçus avant tout achat. Si vous avez des questions, notre équipe sera ravie de vous aider avant que vous ne vous engagiez.
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AinaSewingPatterns · San Sebastián, Espagne