AinaSewingPatterns

Politique de remboursement

Chez AinaSewingPatterns, nous souhaitons proposer des patrons de couture numériques de qualité et des informations produit claires afin que vous puissiez acheter en toute confiance. Veuillez lire attentivement cette Politique de remboursement avant de finaliser votre commande.

1. Produits numériques

Nos patrons de couture sont des produits numériques fournis sous forme de fichiers téléchargeables. Le contenu numérique ne pouvant pas être retourné physiquement une fois fourni ou consulté, les achats sont en principe définitifs, sous réserve des droits qui ne peuvent être exclus en vertu de la législation applicable.

Veuillez vérifier attentivement la description du produit, la gamme de tailles, les formats de fichiers inclus, les informations techniques et les images d’aperçu avant votre achat.

2. Problèmes techniques et erreurs de patron

Nous vérifions avec soin l’exactitude et la qualité de nos patrons de couture et fichiers téléchargeables. Si vous rencontrez un problème technique lors du téléchargement, recevez un fichier incorrect ou incomplet, ou constatez une erreur possible dans un patron, veuillez nous contacter à ainasewingpatterns@gmail.com.

Lorsque cela est approprié, nous examinerons le problème et pourrons proposer une assistance, un fichier corrigé ou un nouveau téléchargement.

3. Achats en double ou accidentels

Si vous achetez accidentellement le même patron plus d’une fois, contactez-nous dès que possible en indiquant les informations de votre commande. Nous examinerons les demandes liées aux achats en double au cas par cas et, lorsque cela est approprié, proposerons une solution adaptée.

4. Transactions non autorisées

Si vous pensez qu’un achat a été effectué sans votre autorisation, veuillez nous contacter rapidement en indiquant les informations pertinentes relatives à la commande. Nous pouvons demander des informations complémentaires afin d’examiner la transaction et de déterminer les démarches appropriées.

5. Changement d’avis, taille et choix du tissu

Les remboursements ne sont généralement pas proposés en cas de changement d’avis, de sélection d’une mauvaise taille, de choix d’un tissu inadapté, d’impression du mauvais format de fichier ou de décision de ne pas réaliser le vêtement après la fourniture du produit numérique.

Nous vous recommandons donc de vérifier le guide des tailles, les mesures du vêtement fini, les recommandations de tissus et les formats PDF inclus avant l’achat et avant de couper votre tissu.

6. Achats effectués via des tiers

La présente Politique de remboursement s’applique aux achats effectués directement auprès d’AinaSewingPatterns. Si vous achetez l’un de nos patrons sur une marketplace ou auprès d’un revendeur tiers autorisé, les règles de remboursement et d’annulation de cette plateforme peuvent s’appliquer à votre achat.

7. Circonstances exceptionnelles

Si une situation exceptionnelle non couverte ci-dessus se présente, vous pouvez nous contacter et nous expliquer les circonstances. Les demandes sont examinées individuellement. Tout remboursement, remplacement ou autre solution dépendra des circonstances ainsi que des droits ou obligations applicables en vertu de la législation concernée.

8. Service client

Si vous avez un doute concernant un patron avant l’achat ou si vous avez besoin d’aide après votre achat, contactez-nous. Nous serons heureux de vous aider concernant les informations produit, les formats de fichiers disponibles ou l’accès au téléchargement.

Contact : ainasewingpatterns@gmail.com

AinaSewingPatterns · San Sebastián, Espagne